I dag stoppar Hotmail 97 % av allt spam. Och en ny undersökning från Cascade Insights visar att Hotmail är bäst i klassen på att stoppa just spam. Men vi är inte nöjda med detta.

Vi fortsätter jobba för att din inkorg ska vara helt fri från spam. Därför har vi startat initiativet Spammers' Aid. Syftet med Spammers' Aid är att omvända spammare för att på så sätt stoppa allt spam. Vi vill visa spammare hur kunskaper inom online marknadsföring och programmering kan användas på ett bättre sätt.

Vi bjuder därför in spammare till en dag av information, inspiration och vägledning till ett bättre karriärval. För att nå ut med informationen kring detta så har vi spelat in en kort informationsfilm/inbjudan. 

Läs gärna mer om initiativet på www.spammersaid.se.

Den senaste tiden är det många Hotmail-konton som blivit kapade av spammare. Vi vill gärna ge dig råd och tips på hur du förebygger att ditt konto blir kapat. I det tidigare blogginlägget "Se över din kontoinformation i Hotmail" får du handfasta tips om vad du själv kan göra för att höja din säkerhet. 

Problemet med bedragare som utger sig för att ringa från Microsoft har nu pågått i ca åtta månader och vi får fortfarande många samtal till vår kundservice om detta. Här på bloggen, via mejl och vår Facebook-grupp kommer också frågor från oroliga användare som inte vet vad de ska tro när de blir uppringda.

I lördags gjorde Rapport ett inslag om Marianne som blivit uppringd men blivit misstänksam. Hennes berättelse är ett bra exempel på att det inte är så lätt att veta vad man ska tro när man väl drabbas. I inslaget hör vi också Jan Olsson, bedrägeriutredare vid Polisen berätta om just detta. Se inslaget: Polisen varnar för nya datorbedrägerier

Bedragare använder olika metoder för att bygga förtroende och kan ofta låta väldigt övertygande, vilket vi återigen får bevis för när man läser och hör era berättelser. De senaste dagarna har vi fått en hel del frågor kring detta i kommentarsfälten, så jag har satt ihop några svar nedan som jag tror att fler än bara de som frågat har nytta av.

Vad gör Microsoft för att få slut på detta?
Vi jobbar aktivt tillsammans med Polisen för att lösa detta och gör vad vi kan för att informera och varna, så att så många som möjligt får kännedom om att dessa bedrägerier pågår.

Blir jag uppringd för att jag skickat in en "felrapport" till Microsoft?
Lars-Erik frågar i en kommentar om anledningen till att han blivit uppringd kan vara att han nyligen valt att skicka in en felrapport till Microsoft. Svaret på detta är nej. De felrapporter som dyker upp när du stöter på problem i programvaran du jobbar i är ett felrapporteringsverktyg som hanteras av Microsoft, läs mer om dessa felrapporter här. Här nedan ser du ett exempel. 

Vad gör jag om jag drabbats, eller misstänker att jag drabbats?
Om du helt eller delvis gjort något av det som bedragaren bett dig göra, eller om du känner dig orolig för att ha drabbats bör du först och främst söka igenom din dator efter skadlig kod. Detta kan du göra med bland annat Microsoft Safety Scanner. När du säkerställt att ingen skadlig kod finns på datorn bör du byta lösenord och PIN-koder till din mejl och dina banktjänster. Se hela listan med rekommendationer här.

Det absolut viktigaste jag vill att du kommer ihåg är:

• Vi på Microsoft ringer ALDRIG upp dig i supportärenden om du inte ringt upp oss först.
• Vi skulle definitivt inte be dig om personliga uppgifter såsom lösenord etc.
• Om du blir uppringd och ombedd att lämna ut uppgifter är du drabbad av en bedragare och bör lägga på luren.

På vår webbplats om säkerhet kan du läsa mer om hur du skyddar dig mot bedrägerier eller går tillväga om du drabbats.

Magnus

Vårt idoga arbete för att förbättra och utveckla Hotmail som webbmejl visar resultat igen. I måndags släpptes en ny undersökning som visar att Hotmail erbjuder det bästa skyddet mot spam i jämförelse med de två andra stora aktörerna Gmail och Yahoo.

Att Hotmail blir säkrare och bättre på att hantera spam vet vi genom våra egna siffror och undersökningar. Det märks också tydligt genom att antalet spamrelaterade klagomål under de senaste åren minskat med över 40 procent.

Bland annat skriver Riva Richmond på The New York Times om detta i bloggen Gadgetwise under rubriken Web E-Mail Services Battle Spam, and One Another.

Själva undersökningen som är beställd av Microsoft i USA men utförd av oberoende Cascade Insights kan du se och hämta hem i sin helhet här: Web Mail Provider: SPAM Filtering Effectiveness Research.

Att jobba med säkerhet, spam och skydd mot nätfiske är ett löpande jobb som aldrig blir färdigt. Vår utvecklingsgrupp i USA, exempelvis, läser dagligen av den feedback som kommer till dem från användare världen över för att åtgärda fel och förbättra vår tjänst. Det finns alltid mycket att göra på området, och jag är väldigt glad och stolt över vad Hotmail är idag.

Åsa

Nu på lördag 28 januari är det Data Privacy Day, ett initiativ för att uppmärksamma rätten till skydd för personuppgifter. Bakom initiativet står Europarådet och i år hålls initiativet för sjätte året i rad.

Här i Sverige är dagen mest känd som Dataskyddsdagen och jag vill ta den som tillfälle att lyfta hur Microsoft Sverige hanterar personuppgifter och hur våra produkter och tjänster fungerar i förhållande till din personliga integritet.

Dessa frågor blir ofta ”heta” i debatten när övervakning, avläsning och frågan om vem som egentligen äger rätten till det personliga fotoalbumet online eller dokumenten vi skapat för att dela med vänner och familj. Mindre hett är det såklart att som användare läsa igenom allt som står i de ofta långa och krångliga användarvillkoren, något jag och förmodligen många med mig faktiskt väldigt sällan gör.

Därför har jag gjort en sammanfattning av de integritetsrelaterade frågor du som användare av våra produkter och lösningar bör veta om. Samt några av de vanligaste frågorna jag brukar få i ämnet.

För mig och mina kollegor är det jätteviktigt att du känner dig trygg när du använder våra produkter och tjänster. Vi vill hellre att du frågar en gång för mycket än att du inte känner dig säker.

Det är alltid du som äger rättigheterna till dina bilder och dokument
När du lagrar bilder och dokument i våra onlinetjänster, som exempelvis SkyDrive, är det du och ingen annan som äger rättigheterna till dina grejor och du bestämmer själv via inställningar vilka (om några) du vill dela dina filer och mappar med.

Microsoft läser inte dina mejl och tittar inte på dina bilder
Vi på Microsoft läser INTE innehållet i dina mejl eller tittar på dina bilder, faktum är att vi inte ens kommer åt att göra det. Undantaget är ifall polisen kontaktar oss och behöver hjälp i en brottsutredning där brottet eller delar av det begåtts via våra tjänster (exempelvis Messenger och Hotmail). För detta krävs också en polisanmälan. 

Precis som övriga stora sociala nätverk och mejltjänster använder vi algoritmer för att söka igenom olämpliga foton lagrade i våra tjänster, detta för att hindra spridning av barnpornografi och annat olämpligt. Detta görs helt maskinellt och enligt våra regler för uppförande. 

Den information vi samlar in från dig kan inte spåras till dig som person
Den information vi samlar in från din aktivitet på våra sajter eller i våra tjänster kan inte kopplas samman med dig som person utan ger oss endast uppgifter om olika individers surfbeteende.

Du kan när du vill avsäga dig information från Microsoft
Om du får reklam eller nyhetsbrev från Microsoft Sverige har du någon gång angett att du vill ha information från oss, eller att du vill prenumerera på ett visst nyhetsbrev. Vill du inte längre ha detta innehåller varje mejl från oss tydliga instruktioner för hur du enkelt avsäger dig detta.

Säker inloggning med Windows Live ID
Med ett Windows Live ID (exempelvis en Hotmail-adress) kan du logga in på samtliga våra tjänster och sajter där inloggning krävs. Ta gärna del av Åsas rekommendationer i detta inlägg, att ha ett säkert lösenord och aktuella uppgifter kopplade till ditt konto underlättar enormt om du skulle glömma ditt lösenord eller om ditt konto skulle utsättas för kapningsförsök.

Vill du läsa mer rekommenderar jag dig att besöka våra sidor för Integritet och säkerhet. Har du en specifik fråga eller undrar något du inte hittar svaret på får du gärna kontakta oss via kommentarsfältet. 

Joakim

Tidningen PC för Alla är initiativtagare till lösenordsbytardagen som äger rum den 20 januari varje år. Detta för att påminna oss alla om att åtminstone en gång om året byta ut sina lösenord. Bra initiativ!

Instruktioner för hur du byter lösenord till ditt Hotmail-konto hittar du i Åsas tidigare inlägg. Mer om hur du skapar ett säkert lösenord kan du läsa på vår webbplats om säkerhet.

Magnus

Runt jul är det alltid fler som drabbas av kapade konton, bedrägerier eller virus online. Förmodligen för att vi är mer stressade och snabbt vill köpa våra julklappar eller beställa vår resa. Jag hoppas att du handlat tryggt inför denna jul, och att du fortsätter så under mellandagarna och in i 2012.

I detta inlägg vill jag lyfta några av de vanligaste frågorna kring säkerhet som en liten påminnelse om att vi alla kan starta det nya året med full koll på vår utrustning och vår information.

Så ser du till att din nya dator är så säker som möjligt
Efter att du dragit igång din nya PC och registrerat den bör du se till att Windows är ”up to date”. Detta gör du via Windows Update som som söker igenom din PC och rekomenderar uppdateringar. Om du inte redan har ett antivirusprogram till din nya dator bör du installera det nu. Har du inget antivirusprogram finns exempelvis Microsoft Security Essentials att installera gratis.

Hur säker är du på ditt eget trådlösa nät? Joakims inlägg Trådlösa nät, vad ska du tänka på? lyfter fram de viktigaste sakerna att tänka på. Hans inlägg om hur du bör hantera öppna trådlösa nät är också väl värt att läsas, det är lätt att bli oförsiktig när vi ständigt är online och de publika trådlösa näten blir fler och fler.

Se över din kontoinformation i Hotmail
Att se över sin kontoinformation i Hotmail är ett nyårslöfte som alla borde ge sig själva, det tar bara några minuter att göra men spar dig mycket tid, frustration och krångel om du exempelvis skulle glömma bort dina inloggningsuppgifter. Åsas inlägg Se över din kontoinformation i Hotmail. Förebyggande och för din säkerhet berättar mer om varför och hur du gör.

Magnus

Ibland händer det. Du får virus på datorn och problemen hopar sig. För att minska risken bör du installera ett antivirusprogram,  men ibland så är olyckan framme ändå.

En del virus går inte att få bort genom att köra vanliga antivirusprogram, och därför har Microsoft släppt ett verktyg som du installerar på en CD eller DVD-skiva eller USB-sticka som rensar virus utan att Windows är startat. Verktyget heter Windows Defender Offline Betaoch är som namnet antyder en tidig men fungerande version av programmet.

Så här gör du för att använda verktyget. Tycker du att det verkar avancerat, tag hjälp av någon.

1) Ladda ner verktyget och skapa en DVD, CD eller USB sticka, använd en dator som inte är Virussmittad.

2) Starta om den smittade datorn och boota inte Windows utan boota från CD, DVD, eller USB-stickan  kör Windows Defender Offline

3) Låt verktyget gå igenom datorn och rensa.

Ta ur skivan eller stickan och starta om datorn och starta Windows normalt.

/Joakim

Vi får fortfarande många samtal till vår kundservice om detta, och vi har fortsatt fått många frågor här på bloggen, via mejl och i vår Facebook-grupp.

Jag vill därför återigen påminna om att vi på Microsoft aldrig skulle ringa upp dig i ett supportärende om du inte kontaktat oss först och att vi definitivt inte skulle be dig om personliga uppgifter såsom lösenord etc. Om du blir uppgringd och ombedd att lämna ut uppgifter är du drabbad av en bedragare och bör lägga på luren. Vill du läsa mer om hur du undviker och skyddar dig mot bedrägerier kan du göra det här.

Joakim

Vilken webbläsare du använder har stor betydelse för din säkerhet online. Framförallt är det viktigt att webbläsaren ger ett bra skydd mot skadlig programvara (malware) som sprids i form av länkar, tips i statusuppdateringar eller via mejl från – vad du tror är - dina vänner. Detta sätt att sprida virus och spyware kallas ”social manipulation” eftersom man luras till att tro att länken kommer från en vän.

En nyligen släppt rapport från den oberoende organisationen NSS Labs visar att SmartScreen-filtret som finns i Internet Explorer är det ledande skyddet mot skadlig programvara som sprids på detta sätt. I en jämförelse blockerar  Internet Explorer 9 skadlig programvara hela fem gånger mer än andra liknande webbläsare.

[Source: NSS Labs,– Global Socially Engineered Malware Protection]
SmartScreen-filtret har två komponenter; URL Reputation som stoppar 96 % och ytterligare 3,2 % som stoppas av Application Reputation.
Den senare komponenten är unik för Internet Explorer 9.

Det är enkelt att surfa säkert. Se till att ha ett uppdaterat antivirusprogram och välj en webbläsare som ger ett bra skydd, exempelvis Internet Explorer 9. Om du har Windows XP rekommenderas Internet Explorer 8 (eftersom IE9 endast fungerar på operativsystemen Windows Vista och Windows 7) .
Om du vill ta del av NSS Labs rapporter i sin helhet kan du göra det här (på engelska)